FAQ - Orders, Payments & Returns

I am interested in a deal. How do i place an order ?
Saya berminat untuk membuat pembelian. Bagaimanakah caranya ?

First of all, you have to register yourself as a registered buyer. Click here to register.  Make sure all of your data provided is correct so that there will not be any complications for sending sms verification message.
Pertama sekali , anda perlu mendaftarkan diri ada sebagai pembeli berdaftar. Pastikan semua maklumat yang diberikan adalah benar supaya tidak akan terjadi komplikasi untuk penghantaran sms pengesahan pembelian.

To place an order, you may follow these following 8 steps :
Untuk membuat pembelian, rujuk 8 langkah di bawah.

1. Find a product you are interested in purchasing.
Cari produk yang anda ingin beli.
2. Click the ‘Buy Now’ button placed on the bottom of each product page / picture.
Klik butang 'Buy Now' di bawah gambar.
3. Click on the  ‘Check Out’ button when you are done shopping.
Klik butang 'Check Out' setelah anda habis membeli belah.
* Make sure the quantity of the items stated in the order form are correct. Otherwise, please re-correct and click on the 'update' button to modify your order. This must be done before you confirm and make payment.
* Pastilan kuantiti item yang dibeli betul. Jika tidak, pembetulan boleh dilakukan dengan menekan butang 'update' untuk modifikasi. Perkara ini perlu dikalukan sebelum anda mengesahkan pembelian dan membuat pembayaran.

 
4. Log in to your account or choose Register accountto create your account with us. An automatic  generated email will be sent to your email address once the account is created.
Log in masuk ke akaun anda atau pilih ' Register Account' untuk mencipta akaun dengan kami. Satu emel pengesahan akan dihantar ke emel anda setelah akaun dicipta.
5. Fill in the details for further order processing procedure.
Isikan maklumat anda untuk meneruskan prosedur pembelian.
6. Choose a suitable Payment Method for the transaction.
Pilih kaedah pembayaran yang bersesuaian.
7. Confirm the order and you will receive an invoice in your email. Wait for furher instruction via email from the website system to complete your order.
Sahkan pembelian dan sistem akan menghantar invois ke dalam emel berdaftar anda.  Tunggu arahan seterusnya dari system ke emel berdaftar anda.
8. Once the order is complete, you will again receive a notification via email and sms.
Setelah prosedur pembelian lengkap, anda akan menerima notifikasi melalui emel dan sms.
9. You can then Download the voucher purchased ( in the download section of your account ) and redeem the item from the advertisers or just simply wait for the items to arrive at your house.
Anda kemudian boleh memuat turun voucher di link 'download' dan menebus item tersebut dari pengiklan atau tunggu sahaja item anda dihantar ke rumah.


Sms verification message will be sent out every day at 12pm, 3pm, 6pm and 8pm.
Sms pengesahan akan dihantar oleh sistem setiap hari pada 12pm, 3pm, 6pm dan 8pm.

If you don’t get your verification code in 24 hours time, you may contact us at 03 40232767 (10am – 8pm) or 012 6953385 (10am-10pm ) for enquiries.
Jika anda tidak menerima sms pengesahan dalam masa 24 jam, anda boleh hubungi kami di 03 40232767 ( 10am - 8pm ) atau 012 6953385 ( 10am - 10pm ) untuk pertanyaan.

How do i pay for the order ?
Apakah kaedah pembayaran untuk pembelian di bettadeals4u.com ?

There are two options provided for you to make payment.
Terdapat dua saluran yang disediakan untuk anda membuat pembayaran.

1. iPay Gateway

( a selection of payments from local banks - Maybank2u, CIMB Clicks, Alliance Bank, Ambank, Hong Leong Bank, RHB, MEPS Affiliate Banks, Web Cash )
Pembayaran secara terus dari bank - bank tempatan di malaysia

2. Paypal ( For purchases above RM100 only )  
    Untuk pembayaran RM100 dan ke atas sahaja.

( For payment using Credit card or Debit Card ) .
Pembayaran dengan menggunakan kad kredit atau kad debit.

To integrate your credit card / debit card with paypal, you may buy and read this ebook or go to www.paypal.com.my to get further explanation.
Untuk mengintegrasikan kad kredit / debit anda dengan paypal, anda boleh membeli ebook ini atau layari laman web paypal untuk mendapatkan penjelasan lanjut.


Is iPay Gateway / Paypal a safe payment gateway for me ?
Adakah saluran ipay / paypal saluran yang selamat untuk saya melakukan pembayaran ?

iPay88 and PayPal is the most reliable payment gateways for security and protections of your payments in Malaysia. Many other ecommerce websites are using the same method of payment for securities. If you need to read more about it, please do visit www.ipay88.com or www.paypal.com.my for further explanation.
iPay88 dan Paypal adalah di antara saluran pembayaran yang paling bersekuriti tinggi di Malaysia. Kebanyakan website e-commerce di Malaysia juga menggunakan saluran yang sama untuk pembayaran. Jika anda perlu mengetahui lebih lanjut mengenai saluran - saluran pembayaran ini, anda boleh melayari website seperti yang tertera di atas.

Can i buy the Voucher / Products for someone else using my account ?
Bolehkah saya membeli voucher / produk untuk orang lain menggunakan akaun saya ?


Yes you can. As long as they have the required information ( security code & verification code or delivery address ) to claim the product / service.
Ya. Asalkan pihak tersebut mengetahui maklumat pembelian yang diperlukan untuk menebus produk tersebut dari pengiklan.

Can i cancel my order ?
Bolehkah saya membatalkan pembelian saya ?

No, you are not allowed to cancel your order.
Tidak. anda tidak boleh membatalkan pembelian anda.

However, you can get a store credit refund by emailing us at sales@bettadeals4u.com. Please do take note that you will not be able to get a 100% refund as you have been charged with bank charges and management fees upon the confirmation of your order.
Walaubagaimanapun, anda boleh mendapat pulangan balik wang dalam bentuk 'store credit' dengan menghantar emel kepada kami di sales@bettadeals4u.com. Sila ambil perhatian bahawa anda tidak akan dapat 100% pemulangan balik wang kerana anda telah dikenakan caj transaksi oleh bank serta caj pengurusan apabila pembelian anda telah disahkan.

Berikut merupakan jadual pemulangan balik wang mengikut tempoh pembatalan pembelian.

Immediate Cancellation 24 hours after confirmation 70% store credit refund
  2 days after confirmation 50% store credit refund
  5 days after confirmation 30% store credit refund
Unclaimed Deal ( if voucher ) after the expiry of the redemption period 20% store credit refund


Store credit will be debited to your account in 10 - 20 days time followed by an email notification.
Store credit akan dimasukkan ke akaun anda dalam masa 10 - 20 hari bekerja disusuli dengan notifikasi email / sms.

My Voucher has expired and i have not claim the deal yet. Can i get a refund ?
Jika saya belum menebus voucher saya dan ia telah tamat tempoh, boleh kah saya mendapatkan pulangan balik wang ?

You are eligible to get a 20% Store credit refund by emailing us at sales@bettadeals4u.com. The store credit will be debited to your account in 10 - 20 days time followed by an email notification.
Anda boleh mendapatkan 20% pemulangan balik wang dalam bentuk 'store credit' dengan menghantarkan emel kepada kami di sales@bettadeals4u.com. Store credit tersebut akan dimasukkan ke dalam akaun anda dalam masa 10 - 20 hari diikuti dengan notifikasi emel / sms.

Please note that you are only allowed to claim the refund during the 10 days after your bettadeal voucher redemption expiry date. Any claims made after that shall not be entertained and considered void.
Sila ambil perhatian bahawa anda hanya dibenarkan menebus pulangan balik wang salam masa 10 hari selepas tarikh tamat tempoh voucher tersebut. Sebarang penebusan yang dibuat selepas itu tidak dapat kami penuhi.

What is Store Credit ?
Apa itu Store Credit ??

Store credit is as good as money. The only different is it can only be used to spend in BettaDeals4u for your next transaction with us.
Store credit ialah nilai wang yang boleh digunakan di bettadeals4u.com untuk membeli produk atau barangan.

You can view your store credit in the account section of the page after you have logged in.
Anda boleh melihat ilai store credit anda di bahagian akaun selepas anda log in masuk ke sistem.

How do i use my store credit ?
Bagaimanakah store credit ini boleh digunakan ?

When you log into the store front and makes a purchase, the credit will be applied to the total balance of the order. If the credit is greater than the actual order amount, the total will remain zero and the credit will reflect the new balance. If the credit amount is less than the new order, the total amount will reflect the credit applied towards the order, and the balance will need to be paid.
Apabila anda log in ke sistem bettadeals4u.com untuk membuat pembelian, nilai store credit akan ditolak dari jumlah pembayaran. Sekiranya nilai store credit adalah lebih dari jumlah pembeliaan, jumlah pembayaran akan menjadi 0. Sekiranya nila store credit adalah kurang daripada jumlah pembelian, jumlah pembayaran akan ditolak dengan nilai store credit yang ada.

How do i know how much my store credit is currently ?
Bagaimanakah saya nak tahu berapa nilai store credit saya sekarang ?


You can check your store credit  on the right side  'My Account' section of Bettadeals4u.com after you have logged in.
Anda boleh melihat nilai store credit anda di sebelah kanan bahagian  'My Account' di bettadeals4u.com selepas anda log in ke dalam sistem.

Am I allowed to return the products i purchase if the product is damaged ?
Adakah saya boleh mengembalikan produk yang dibeli sekiranya ia rosak ?


You may enquire or  call the advertiser directly for return policy. ( Every advertiser has their own return policy )
Anda boleh menghubungi pengiklan untuk bertanya mengenai polisi pulangan barang rosak. ( Setiap pengiklan mempunyai polisi pemulangan balik yang berbeza )

Powered By Betta
BettaDeals4u.com © 2017